Para gerenciar um e-commerce, é essencial entender as métricas e os KPIs (indicadores chave de desempenho) que ajudam a medir e avaliar o sucesso do seu empreendimento online. Aqui estão algumas das métricas mais importantes que você precisa conhecer:
Sessões: número de visitas únicas à plataforma Essa métrica é simplesmente o número de visitas únicas à plataforma durante um período de tempo específico.
CPS Geral - Custo por Sessão: Esta métrica nos mostra quanto estamos pagando por cada sessão na loja, independentemente da fonte de tráfego. A fórmula para calcular o CPS é: custo total da campanha / número total de sessões na loja. Por exemplo, se uma campanha de marketing custou R$ 100 e gerou 2000 sessões, o CPS é de R$ 0,05 (100 / 2000).
CPS Mídia - Custo por Sessão Mídia: Esta métrica nos mostra quanto estamos pagando por cada sessão na loja considerando somente os canais de tráfego pago. A fórmula para calcular o CPS Mídia = custo total da campanha / número de sessões geradas por tráfego pago. Por exemplo, se uma campanha de anúncios custou R$ 100 e gerou 1000 sessões mídia, o CPS Mídia é de R$ 0,10 (100 / 1000).
Taxa de conversão: A taxa de conversão é uma métrica que mede a porcentagem de visitantes do site que realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra, se inscrever em uma lista de e-mails ou preencher um formulário de contato. A fórmula para calcular a taxa de conversão é: número de conversões / número total de visitantes x 100%. Por exemplo, se você teve 100 conversões em 1000 visitas ao seu site, sua taxa de conversão é de 10% (100/1000 x 100%).
Ticket médio: O ticket médio é a média de quanto os clientes gastam em cada transação. Para calcular o ticket médio, basta dividir o total de vendas pelo número de transações. Por exemplo, se você vendeu R$ 1000 em produtos em 100 transações, seu ticket médio é de R$ 10 (1000/100).
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Esta métrica nos mostra quanto estamos gastando para adquirir cada cliente. A fórmula para calcular o CAC = (custo total de marketing e vendas) / (número de novos clientes adquiridos) Por exemplo, se você gastou R$ 1000 em marketing e vendas e adquiriu 100 novos clientes, seu CAC é de R$ 10 (1000/100).
ROI (Retorno sobre investimento): é uma métrica que indica o retorno financeiro gerado em relação ao valor investido em determinada ação. A fórmula para calcular o ROI é a (receita gerada - custo da ação) / (custo da ação) Por exemplo, se você gastou R$ 1.000 em marketing a ação gerou R$ 10.000 de receita, indica que seu ROI foi 10 (10.000/1.000).
ROAS (Retorno sobre investimento em propaganda): é uma métrica utilizada para medir a eficácia de campanhas de publicidade. Por exemplo, se você gastou R$ 500 em uma campanha e ela gerou R$ 5.000 de receita, indica que seu ROAS foi 10 (5.000/500).
Ao monitorar essas métricas, você pode identificar áreas de melhoria e fazer ajustes necessários para maximizar o retorno do investimento em marketing. Acompanhar essas métricas pode ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre como alocar seu orçamento de marketing e direcionar seus esforços para áreas que precisam de mais atenção. É importante lembrar que cada plataforma pode ter suas próprias métricas específicas, portanto, fique atento aos dados relevantes para o seu negócio.