O serviço de Growth Commerce consiste em uma consultoria em que são feita análises identificando problemas e oportunidades, criando hipóteses e realizando testes para encontrar as alavancas de um crescimento estratégico em curto e médio prazo,

Utilizamos o funil growth baseado em ciclos de testes contínuos, com a finalidade de trazer novos clientes, os manter ativos, retendo e estimulando o marketing boca a boca.

Consultoria em GROWTH COMMERCE

"Sempre há uma melhor forma para se fazer qualquer coisa" - Sean Ellis

Funil pirata

Funil de Growth Commerce

Aquisição: O objetivo aqui é gerar leads através de estratégias de conteúdo, formulários e chatbots;

Ativação: nessa fase, a empresa vai tentar fazer com que o cliente use o produto que ele comprou o mais rápido possível gerando momentos de empolgação;

Retenção: aqui, a empresa precisa manter o máximo de usuários ativos. São utilizados esforços para aumentar a frequência de uso dos clientes;

Receita: na etapa de receita, serão usadas estratégias para gerar uma maior monetização. Os profissionais irão testar estratégias que envolvem precificação, táticas de upselling e cross selling e envio de mensagens para o cliente;

Indicação: o objetivo da etapa de indicação é estimular os clientes a indicarem o serviço para amigos e familiares. São criadas premiações e outros métodos de incentivos para gerar mais resultados.

Escopo do serviço

1. Análise e Pesquisa Inicial

Análises de Mercado
- Estudo dos concorrentes: Análise dos principais concorrentes do mercado, seus produtos, preços, estratégias de marketing e posicionamento.
- Identificação de tendências de mercado: Pesquisa e análise das tendências do mercado para identificar oportunidades e ameaças ao negócio.
- Análise SWOT: Análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da empresa.
Análises de Público-Alvo
- Definição e segmentação de personas: Criação de perfis detalhados dos clientes ideais da empresa, dividindo-os em segmentos distintos.
- Pesquisa de comportamento de compra: Pesquisa sobre o comportamento de compra dos clientes, como seus hábitos, necessidades e preferências.
- Análise de dados demográficos e psicográficos: Análise de dados demográficos e psicográficos dos clientes para entender melhor seu perfil.
Análises do Produto e da Jornada do Cliente
- Avaliação do portfólio de produtos: Avaliação dos produtos da empresa para identificar seus pontos fortes e fracos.
- Mapeamento da jornada do cliente: Mapeamento da jornada do cliente desde a descoberta do produto até a compra e fidelização.
- Identificação de pontos de fricção e oportunidades de otimização: Identificação de pontos de fricção na jornada do cliente e oportunidades para otimizar a experiência do cliente.

2. Planejamento Estratégico

Planejamento de Marketing mensal
- Ações mensais da loja: Definição das ações de marketing a serem realizadas a cada mês, como campanhas promocionais e institucionais.
- Ações gerais para divulgar em cada um dos canais de aquisição: Definição das ações de marketing a serem realizadas em cada um dos canais de aquisição, como mídias sociais, e-mail marketing e anúncios online.

3. Monitoramento e Análise

Análise de Desempenho
- Monitoramento de KPIs da loja gerais e por canal de aquisição: Monitoramento dos principais indicadores de desempenho (KPIs) da loja, como taxa de conversão, valor médio do pedido e custo de aquisição de clientes.
- Uso de ferramentas de análise como Google Analytics, Looker, Search Console: Uso de ferramentas de análise para coletar dados sobre o desempenho das campanhas de marketing.
Relatórios e Insights
- Criação de relatórios mensais de desempenho: Criação de relatórios mensais com os dados de desempenho das campanhas de marketing.
- Análise de dados e extração de insights acionáveis: Análise dos dados de desempenho para identificar insights que podem ser usados para melhorar as campanhas de marketing.
- Recomendações para ajustes e melhorias contínuas: Recomendações para ajustes e melhorias nas campanhas de marketing com base nos insights acionados.